年过七旬的蒋某前往某餐厅预订包厢，在通过餐厅下台阶的过道时摔倒受伤。事发后，蒋某被送往医院治疗，诊断为股骨颈骨折，后行人工全髋关节置换术，住院21天。经司法鉴定，蒋某的损伤构成九级伤残，误工期330日、护理期150日、营养期180日。
蒋某认为，餐厅未尽到安全保障义务，遂诉至法院，要求餐厅全额赔偿医疗费、残疾赔偿金等各项损失共计9.97万余元。
餐厅负责人辩称，餐厅已设置警示标识、完成卫生清洁，蒋某摔倒系自身未注意安全所致，其仅同意承担合理范围内的责任。
法院审理后认为，餐厅对顾客负有相应的安全保障义务。蒋某摔倒的地点系上下台阶处，根据日常生活经验，餐厅在上下台阶处应做好安全保障措施，合理设置指示、警示标志，并尽到对顾客的引导和安全提醒义务。
虽然餐厅负责人辩称事发现场有明显的多处安全标识，但是从蒋某提供的视频截图中，仅能看到餐厅张贴了红白相间的提示带，且在过道处摆放了餐车和拖把车，在一定程度上影响了蒋某顺利通过，对案涉事故的发生存在一定的过错，应承担次要责任。
蒋某作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全负有注意义务。尤其是案发时蒋某已70多岁，在下台阶时应当更加小心谨慎，确保自身安全。蒋某在下台阶时未充分尽到安全注意义务，是事故发生的主要原因。法院认定蒋某自行承担70%的民事责任，餐厅承担30%的民事责任。
法院作出判决：餐厅赔偿蒋某各项损失共计2.4万余元，驳回蒋某的其他诉讼请求。
经营场所的安全保障义务并非无限责任，需以“合理限度”为边界，经营者应保证设施符合安全标准、及时排除隐患、合理设置警示标识。经营者需以案为戒，细化管理流程，重点关注老人、儿童等特殊群体的通行安全。消费者也应增强自我保护意识，尤其是老年群体，在出入有潜在危险的区域时，更应提高警惕，谨慎通行。同时，同行家属也应尽到陪护、提醒义务，共同防范安全风险。
（作者：崔鹏宇 作者单位：临江林区基层法院）
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉
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